>
>
2022-10-25
Một doanh nhân đang vội vàng cần nhặt một ít bạc hà trước khi họp.Anh ta bước vào một cửa hàng tiện lợi và thấy năm người đang xếp hàng chờ.Anh ta ngay lập tức rời đi để tìm kiếm một lựa chọn tốt hơn.
Đây chỉ là một ví dụ cho thấy lý do tại sao tự thanh toán là một trong những phong trào phát triển nhanh nhất trong bán lẻ hiện nay.Trong khi công nghệ đã xuất hiện ở nhiều loại địa điểm kể từ khiAmazon Gora mắt vào năm 2016, nhu cầu đặc biệt phổ biến ở các cửa hàng bán lẻ tiện lợi.
tự thanh toán không phải là để giảm sức lao động, tự thanh toán cho phép cửa hàng di chuyển mọi người từ các quầy thu ngân đến các khu vực khác.
Khách hàng có thể hoàn thành một giao dịch tự phục vụ trong 30 giây so với đợi 20 phút tại quầy thu ngân cho cùng một giao dịch.
Mục tiêu quan trọng nhất là cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Việc tự thanh toán cũng làm cho công việc của nhân viên dễ dàng hơn vì nó "thông suốt" lưu lượng thanh toán.Trước khi tự thanh toán, có thể có 20 người xếp hàng, điều này khiến nhân viên căng thẳng.Với tính năng tự thanh toán, nhân viên có thể giám sát bốn trạm thanh toán cùng một lúc.
Nhân viên ở đó để "trải nghiệm nhẹ" cho khách hàng.Điều này bao gồm chào hỏi khách hàng và đề nghị giúp đỡ nếu cần.
Bố trí cửa hàng là điều quan trọng để triển khai thành công.
Các ki-ốt tự thanh toán phải ở phía trước và trung tâm của cửa hàng..
Điều quan trọng nữa là khách hàng phải biết rằng có người sẵn sàng giúp đỡ.Nhân viên liên kết gọi khách hàng đến một trong những thanh toán mà họ giám sát.
Điều quan trọng nữa là khách hàng có thể mua tất cả các sản phẩm khi tự thanh toán.
Bạn phải có thể làm mọi thứ khi tự thanh toán, bao gồm cả thực phẩm, bao gồm nhiên liệu, bao gồm cả các mặt hàng giới hạn độ tuổi.Điều này có thể thực hiện được ngay cả khi ai đó cần kiểm tra ID cho các mặt hàng bị giới hạn độ tuổi.
Các tham luận viên đã đồng ý chấp nhận tiền mặt vẫn quan trọng trong việc tự kiểm tra.Cả hai công ty đều đã thử nghiệm tính năng tự kiểm tra bằng tín dụng và nhận thấy khách hàng không ưa chuộng nó.
Số lượng lớn nhất mà một ki-ốt tự thanh toán chỉ bằng tín dụng đã làm cho công ty của Meyer là 5 giao dịch mỗi ngày so với 300 giao dịch đối với những công ty cũng chấp nhận tiền mặt.
Ngay cả những khách hàng sử dụng thẻ tín dụng đã chọn không sử dụng các ki-ốt chỉ dành cho tín dụng, một nhận xét.
TAnh ấy tự thanh toán không thay đổi tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt sang không dùng tiền mặt. Công ty hiện có 90 địa điểm tự thanh toán, trung bình 45% giao dịch là tự thanh toán, với một số cửa hàng cao tới 70% tự thanh toán. Thủ tục thanh toán.
Liên lạc chúng tôi bất cứ lúc nào
